Los sentidos y marketing: ¿una nueva definición de marketing?

sentidos y marketing

• Conocemos y percibimos el mundo exterior a través de los sentidos.
• Los sentidos son así la forma en que el mundo exterior llega a nuestra mente. Los sentidos son la forma de penetrar en la mente de la persona.
• La información de los sentidos llega al cerebro y produce experiencias, emociones, sentimientos...
• Los sentidos reaccionan a circunstancias, eventos, información, etc. Reaccionan a los “generadores” o estímulos del exterior.
• Marketing quiere llegar a la mente de sus clientes.
• En consecuencia, para llegar a esa mente lo tendrá que hacer a través de los sentidos de sus clientes.
• Para llegar a la mente del consumidor a través de los sentidos, tendrá que pensar qué estímulos o “generadores” utilizar en cada caso, para cada sentido, para llegar a la “mente objetivo”.
• No hay “grupos objetivo”, hay “mentes objetivo”.
• Se podría definir así marketing como el conjunto de actividades planificadas, que gestionan los sentidos de sus clientes, para llegar a su mente, y establecer allí ideas, conceptos, proposiciones, generar emociones y sentimientos que les hagan comportarse, moverse, opinar de una forma determinada, previamente establecida en los objetivos de marketing de la empresa o marca.
• En resumen, marketing es gestionar sentidos para llegar a la mente.

Luis Mª García Bobadilla

Profesor Universidad Rey Juan Carlos (Madrid)

Co-fundador de la NOEmpresa: http://www.venderomorir.com/

Manifiesto de la NOEmpresa (Verlo en este Blog)

Autor del libro “+Ventas” (4ª edición). Editorial Esic.

Miembro del Grupo de Investigación NEM:

http://www.neurocienciaempresaymarketing.es/wordpress/miembros-del-grupo-de-investigacion/

Tipos de marketing: marketing sólo hay uno...

tipos de marketing

• Marketing interviene en toda circustancia que hay intercambio, en la “relación de intercambio”.
• La relación de intercambio considerada de manera ámplia. Es decir, “todo” aquello que me da una empresa, entidad o marca, en relación a “todo” aquello que yo le doy. Lo importante aquí es el “todo”. Es decir, no es sólo el “compro detergente y doy dinero”.
• Así la relación de intercambio se da en un gran número de ámbitos: mercado, empresas, consumidores, ONG, partidos políticos, instituciones religiosas, entidades culturales, etc. Lo que se intercambia no són sólo productos o servicios, también: ideas, emociones, autoimagen, pertenencia, etc.
• Marketing pretende comprender la relación de intercambio y, en concreto, la toma de decisiones de los actores de estas relaciones. Aquí, en muchas ocasiones se confunde marketing y las nuevas tendencias de la “economía del comportamiento” (behavioral economics).
• Lo que ocurre en una “relación de intercambio” es precisamente eso: ¡una relación!
• Por esto el único marco estable del marketing es el cuerpo teórico denominado “marketing relacional”. Marketing relacional que estudia precisamente, la relación, su naturaleza, su duración, frecuencia, su intesidad, tamaño...
• Ahora bien, dentro de este marketing relacional, es posible encontrarse con diferentes aspectos que colorean y dan lugar a diferentes tipos u ópticas de marketing relacional. Veamos algunos ejemplos:
  • Marketing transaccional: no interesa la relación, sólo la transación. En muchas ocasiones es una relación de una única transacción.
  • Marketing viral (buzz, word of mouth): la relación se da a través de la generación y gestión de un virus que se contagia por y entre la gente.
  • Marketing digital: la relación se da a través de medios digitales: web, redes sociales y por medio de harrware inteligente y pantallas de todo tipo.
  • Marketing de experiencias (sensorial, emocional): la relación se da a través de la generación de estímulos que producen experiencias, que producen emociones, sentimientos, etc.
  • n-Marketing: es un tipo del “marketing de experiencias” que se ocupa de la comprensión y gestión de las emociones de la persona o consumidor objetivo. Realiza esta actividad con medios y tecnologías proporcionado por la neurociencia.

Luis Mª García Bobadilla

Profesor Universidad Rey Juan Carlos (Madrid)

Co-fundador de la NOEmpresa: http://www.venderomorir.com/

Manifiesto de la NOEmpresa (Verlo en este Blog)

Autor del libro “+Ventas” (4ª edición). Editorial Esic.

Miembro del Grupo de Investigación NEM:

http://www.neurocienciaempresaymarketing.es/wordpress/miembros-del-grupo-de-investigacion/