CARTA
A LOS REYES MAGOS 2012
A:
Reyes Magos
cc.:
Papa Noel
De:
Luis Mª García Bobadilla
Asunto:
Lo que me pido para el 2012
Queridos
Reyes Magos:
En
el 2011 escribí con mucha ilusión una carta a sus Majestades. Estoy
un poco desolado, pues prácticamente nada de lo que pedí, me ha
sido concedido. En consecuencia, acogiéndome a la máxima: “pedid
y se os dará”, me atrevo, otra vez a enviaros la misma carta, pero
esta vez, aunque es difícil, intentaré tener más fe, pues soy
consciente que este es un requisito imprescindible, para que se me
conceda lo que pido.
No
obstante, como no me fío mucho de vosotros (¡lo siento!), y por si
existiera Papa Noel, le envío también copia de esta carta a él,
por aquello de “por si acaso...”
Así
pues, os escribo, de nuevo, con todo cariño, y a pesar de la crisis
que nos asola, me atrevo a solicitar, otra vez, de sus Majestades los
siguientes dones, para este inquietante 2012:
1.
Que el cliente sea de verdad el activo más importante de toda
empresa. Que se cuide a los clientes, y que se les aporte crecimiento
y valor para su negocio. Que las empresas “amen” a sus clientes,
o ¡desaparezcan! Cuando las empresas malas desaparecen, ¡no pasa
nada! Dejan espacio a las buenas. Los clientes salen ganando.
2.
Que a los clientes no se nos engañe más, ni por las empresas
privadas, ni por las públicas, que se nos trate con cariño, y con
respeto. ¡Somos los jefes!
3.
Que se acaben las prácticas cuasi-mafiosas, próximas a la extorsión
que, digamos “empresas de la gran distribución” están
practicando con sus proveedores. Me refiero a condiciones,
descuentos, aportaciones, plazos de pago, etc.
4.
Que la profesión de Ventas sea una profesión o trabajo amada,
respetada, y admirada por la sociedad en general.
5.
Que la enseñanza de Ventas se extienda en cantidad y profundidad, en
los planes de estudios Universitarios, en los estudios de Marketing y
de ADE. ¡Cuatro meses en toda la carrera no es nada! Así nos “luce
el pelo”.
6.
Que los estudiantes (Universitarios) descubran en Ventas una forma de
hacer carrera en las compañías, una manera de tener una apasionante
vida profesional, y en el futuro, de llegar a crear sus propias
empresas.
7.
Que el departamento de Ventas de todas las empresas adquiera la
importancia que se merece, es el único que aporta ingresos. Que se
cuide a los vendedores, y que se les escuche, pues ellos son los más
próximos a los clientes.
8.
Que todas las personas de la empresa, estén en el departamento que
estén, sean “vendedores”. Que reconozcan, de una “¡maldita
vez por todas!”, que trabajan por y para los clientes.
9.
Que las empresas inviertan en la formación de sus vendedores, para
mantenerlos siempre en “plena forma”, actualizados, motivados, y
dando lo mejor a sus clientes.
10.
Que a los vendedores se les llame vendedores, y no “gestores de
clientes”, o “customer manager” y demás denominaciones
eufemísticas parecidas.
11.
Y, finalmente, si fuera posible, con todo el respeto, que en la
próxima edición de la Biblia 2.0, se modifique el texto en el que
nuestro Señor Jesucristo “expulsa y azota a los vendedores,
echándolos del templo”, ya que en estos tiempos, creo que sería
más apropiado “expulsar a los políticos y sacerdotes”, y por
el contrario, “llamar a los vendedores a la Casa del Padre”.
Sin
más me despido, queridos Reyes Magos, haciendo una declaración
formal de que, al igual que en 2010, en 2011, de verdad, “he sido
realmente bueno”.
Saludo,
también a Papa Noel (… por si acaso...)
Quedo
a la espera de vuestra “gracia”.
Luis
Mª García Bobadilla
Profesor
Universidad Rey Juan Carlos (Madrid)
Co-fundador
de la NOEmpresa www.venderomorir.com
Ver en este Blog el "Manifiesto
de la NOEmpresa".
Autor
del libro “+Ventas” (4ª edición). Editorial Esic.
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